У цяперашні час лічбавая трансфармацыя стала кансенсусам прадпрыемстваў, але, сутыкнуўшыся з бясконцымі лічбавымі тэхналогіямі, спосаб прымусіць тэхналогію адыграць найбольшую карысць на бізнес-сцэне прадпрыемства - гэта галаваломка і праблемы, з якімі сутыкаюцца многія прадпрыемствы. У сувязі з гэтым падчас нядаўняга саміту па інавацыях Schneider Electric у 2020 годзе рэпарцёр узяў інтэрв'ю ў Чжан Лэй, віцэ-прэзідэнта Schneider Electric і кіраўніка бізнесу ў сферы лічбавых паслуг у Кітаі.

Чжан Лэй (першы злева) на форуме "круглага стала" "Сумесныя інавацыі і пашырэнне магчымасцей лічбавых тэхналогій"

Чжан Лэй сказаў, што ў працэсе лічбавай трансфармацыі прадпрыемствы часта сутыкаюцца з трыма асноўнымі праблемамі. Па-першае, у многіх прадпрыемстваў не хапае дызайну вышэйшага ўзроўню ў працэсе лічбавай трансфармацыі, яны не ведаюць, навошта рабіць алічбоўку, і не ў поўнай меры думаюць пра сапраўднае значэнне лічбавізацыі для працы прадпрыемства. Па-другое, многія прадпрыемствы не спалучаюць дадзеныя з бізнес-сцэнарыямі і не ствараюць магчымасці аналізу, што робіць дадзеныя не ў стане стаць інфармацыяй, якая падтрымлівае прыняцце рашэнняў. Па-трэцяе, ён ігнаруе той факт, што працэс лічбавай трансфармацыі - гэта таксама працэс арганізацыйных змен.

Чжан Лэй лічыць, што для таго, каб вырашыць заблытанасць прадпрыемстваў у лічбавай трансфармацыі, акрамя лічбавых тэхналогій і здольнасцей, яму таксама неабходны поўны цыкл і ўдасканаленыя лічбавыя паслугі.

Як галоўнае прадпрыемства лічбавых паслуг, лічбавая паслуга Schneider Electric мае ў асноўным чатыры ўзроўні. Першае - гэта кансультацыйная паслуга, якая дапамагае кліентам зразумець, што ім трэба і якія праблемы існуюць у прадпрыемстве. Другая - паслугі па планаванні прадукцыі. У рамках гэтай паслугі Schneider Electric будзе супрацоўнічаць з кліентамі, каб спланаваць змест паслугі, вызначыць, якое рашэнне з'яўляецца найбольш прыдатным, найбольш эфектыўным і найбольш устойлівым, дапамагчы кліентам выбраць магчымыя і аптымальныя тэхнічныя рашэнні, скараціць цыкл спроб і памылак і скараціць непатрэбныя ўкладанні. Трэцяе - служба аналізу дадзеных, якая выкарыстоўвае прафесійныя веды спецыялістаў электратэхнічнай прамысловасці Schneider у спалучэнні з дадзенымі кліентаў, дзякуючы аналізу дадзеных, каб дапамагчы кліентам прааналізаваць праблемы. Чацвёрты - абслугоўванне на месцы. Напрыклад, забяспечце ўстаноўку ад дзвярэй да дзвярэй, адладку і іншыя паслугі, каб падтрымліваць абсталяванне ў належным стане для працяглага функцыянавання.

Што датычыцца абслугоўвання на месцы, Чжан Лэй лічыць, што пастаўшчыкі паслуг, каб сапраўды дапамагчы кліентам вырашыць праблемы, павінны перайсці на сайт заказчыка і высветліць усе праблемы на сайце, напрыклад, характарыстыкі прадуктаў, якія выкарыстоўваюцца ў поле, якая энергетычная структура і які вытворчы працэс. Усе яны павінны зразумець, асвоіць, знайсці і вырашыць праблемы.

У працэсе дапамогі прадпрыемствам у правядзенні лічбавай трансфармацыі пастаўшчыкі паслуг павінны добра разумець тэхналогіі і бізнес-сцэнарыі. З гэтай мэтай пастаўшчыкам паслуг неабходна ўпарта працаваць над арганізацыйнай структурай, бізнес-мадэллю і навучаннем персаналу.

«У арганізацыйнай сістэме Schneider Electric мы заўсёды выступаем і ўмацоўваем прынцып інтэграцыі. Разглядаючы любы дызайн архітэктуры і тэхналагічныя інавацыі, мы разам разглядаем розныя бізнес-аддзелы », - сказаў Чжан. Збярыце розныя бізнес-лініі і вытворчыя лініі, каб скласці агульную аснову з улікам усіх сцэнарыяў. Акрамя таго, мы таксама надаем вялікае значэнне вырошчванню людзей, спадзеючыся ператварыць усіх у лічбавыя таленты. Мы заклікаем нашых калег, якія займаюцца праграмным і апаратным забеспячэннем, мець лічбавае мысленне. Дзякуючы нашаму навучанню, тлумачэнню прадуктаў і нават сумеснаму пераходу на сайт кліента, мы можам зразумець патрэбы кліентаў у лічбавай сферы і як іх спалучаць з існуючымі прадуктамі. Мы можам натхняць і інтэграваць адзін аднаго。 "

Чжан Лэй сказаў, што ў працэсе лічбавай трансфармацыі прадпрыемства важна, як дасягнуць балансу паміж выгадамі і выдаткамі. Лічбавая паслуга - гэта не кароткатэрміновы працэс абслугоўвання, а доўгатэрміновы. Гэта звязана з усім жыццёвым цыклам абсталявання, які складае ад пяці гадоў да дзесяці гадоў.

«З гэтага вымярэння, нягледзячы на ​​тое, што ў першы год будуць укладзены пэўныя інвестыцыі, выгады будуць паступова праяўляцца ва ўсім працэсе бесперапыннай працы. Акрамя таго, акрамя прамых выгод, кліенты таксама знойдуць мноства іншых пераваг. Напрыклад, яны могуць вывучыць новую бізнес-мадэль, каб паступова ператварыць свой біржавы бізнес у дадатковы. Мы выявілі гэтую сітуацыю пасля супрацоўніцтва з многімі партнёрамі. - сказаў Чжан Лэй. (гэты артыкул выбраны з часопіса "Эканоміка", рэпарцёр юань Ён)